Договори за поддръжка за клиенти на PhotoRobot

00:00

Планове за обслужване на PhotoRobot

01:03

Договор за PWS

01:33

Стандартен договор за поддръжка

01:58

Договор за услуги ad hoc

02:19

Помощ при избор на план

00:00 За всички клиенти на PhotoRobot ние поставяме изключителен акцент върху качеството и  функционалността на нашите машини през целия им жизнен цикъл.

‍

00:09 За тази цел всички наши устройства за управление на машините разполагат с вградена диагностична система, позволяваща разрешаване на всякакви технически проблеми – често преди да възникнат.

‍

00:19 Системата дистанционно следи работните температури и различни други ключови параметри, за да позволи навременни реакции на поддръжката и да осигури непрекъснато производство за нашите клиенти.

‍

00:31 Нашият опитен екип за техническа поддръжка е готов да се справи с всякакви предизвикателства – дистанционно или директно на място на мястото на клиента.

‍

00:40 Освен това поддържаме богат инвентар от резервни части за незабавна подмяна, докато фабричните техници на PhotoRobot са подготвени за всяка ситуация благодарение на практическия опит в машинопроизводството.

‍

00:54 За да отговорим на изискванията за обслужване, ние предлагаме 3 вида сервизни планове на PhotoRobot, които можете да намерите и на тази страница за справка.

‍

01:03 Първият тип план е договорът на PWS.

‍

01:05 Договорът на PWS се заплаща еднократно годишно и напълно покрива нуждите на клиента без допълнителни такси.

‍

01:12 Той осигурява приоритетна техническа поддръжка, практически неограничена гаранция за всички компоненти на машината (с изключение на консумативи) и покрива актуализации на фърмуера.

‍

01:22 Договорите на PWS могат да включват и пътни разходи, които могат да се конфигурират и зависят от конкретните договорни условия.

‍

01:29 Планът има за цел да се погрижи за всичко, от което клиентът може да се нуждае.

‍

01:33 След това вторият вид договор е стандартният договор за поддръжка.

‍

01:38 Стандартният договор за поддръжка съществува за клиенти, които предпочитат достъп до техническа поддръжка, но избират платени сервизни интервенции.

‍

01:46 Стандартните планове са валидни за 12 месеца наведнъж при покупката и осигуряват директен достъп до техници специалисти на PhotoRobot, но със сервизна поддръжка на база такса за инцидент.

‍

01:58 Трето и последно, това е Ad Hoc договорът за услуги.

‍

02:02 Договорът е за клиенти, които в момента не дават приоритет на работоспособността на машината, техническата поддръжка или обслужването.

‍

02:10 Това споразумение предлага висока тарифа за посрещане на всички нужди от услуги, ако възникнат и приоритетите на клиента неочаквано се променят.

‍

02:19 Ако имате някакви въпроси относно различните планове или искате помощ за приспособяване на оптималния план към уникалните нужди на вашия бизнес, моля, свържете се с нашия екип по продажбите за допълнителна подкрепа.

‍

02:32 PhotoRobot е тук и е готов да ви помогне да осигурите дългосрочната и надеждна работа на вашето оборудване на PhotoRobot и за вашия директен достъп до техническа поддръжка.